您可以通过“我的账户”来查询您的订单情况。

1、请您登录后点击“我的账户 —— 我的订单”。

2、输入账户名和密码，点击“登录”；如您还不是会员，请注册“会员”。

3、点击“查看订单”查看您的订单明细。

4、请您仔细核对您的订单信息、费用明细、配送地址及发票信息。若有问题请下单前后及时向客服申请修改错误信息。

5、若无异议，请点击“返回”。

订单状态

A、选择“货到付款”送货上门的顾客，订单的状态：
1　当订单状态显示“有效订单、未处理”时表示：客服人员正在确认您的订单。
2　当订单状态显示“有效订单，订单已分配”时表示：客服已分配您的订单。
3　当订单状态显示“有效订单、已接收”时表示：订单已经下发到物流部门，正在审核当中。
4　当订单状态显示“有效订单、备货”时表示：订单已经下发到物流部门，随时准备发出。
5　当订单状态显示“有效订单、送货”时表示：商品已发出，正在途中。
6　当订单状态显示“有效订单、交易完成”时表示：商品已送到您的手里，并经您签收，交易已结束。
 

B、选择“款到发货”的顾客，订单的状态:
1　当订单状态显示“收款待确认”时表示: 客服人员已经审核您的订单。
2　当订单状态显示“款已到”时表示：您应付的货款已到帐。
3　当订单状态显示“有效订单、未处理” 时表示：客服正在确认您的订单。
4　当订单状态显示“有效订单、订单已分配” 时表示：客服已分配您的订单。
5　当订单状态显示“有效订单、已接收” 时表示：订单已经下发到物流部门，正在审核当中。
6　当订单状态显示“有效订单、备货” 时表示：订单已经下发到物流部门，随时准备发出。
7　当订单状态显示“有效订单、送货”时表示：商品已发出，正在途中。
8　当订单状态显示“有效订单、交易完成”时表示：商品已送到您的手里，并经您签收，交易已结束。